观点网 继彩生活、新希望(000876)服务与长城物业之后,新大正也与飞书达成了战略合作。
7月11日,新大正物业发布消息,与字节跳动旗下企业协作平台“飞书”签订战略合作框架协议,此次合作将从数字化技术和管理方向展开,帮助新大正进行数字化转型,提升服务效率和客户体验。
新大正表示,集团正在打造统一的数字化底座,将向数据驱动型企业升级,未来还会持续关注人工智能、物联网、机器人以及数据、数字场景管理等相关技术合作。
据新大正透露,目前公司的4万余名员工已全员迁移至飞书。
近年来,数字化转型在全行业铺展开来。2023年2月,中共中央、国务院印发的《数字中国建设整体布局规划》给出数字中国建设的框架,中国数字经济业已进入快速发展阶段。
在浪潮驱动之下,数据建设与转型成为众多企业在升级成本、市场与产能方面的新抓手。
物管行业内,越来越多的物企都在利用数字化变革改善管理框架与服务效率,从而提高企业管理能力以及多元服务场景应对能力。
据市场资料,2023年头部物企的数字化投入平均占营业收入0.5%至2%,重点投入在管理、服务、经营和数据治理方面。
实际上,新大正已于2023年年报中正式提出数字化转型战略,预告了公司将与飞书进行合作,要“全面推进组织数字化转型,重构组织运行机能”。
截至2023年12月31日,新大正拥有4万余名员工、900多个物业服务中心,管理服务面积近1.7亿平方米,涉及业态超15种,业务布局多个城市。
从体量上看,新大正或许也在项目、员工以及成本方面面临着管理难题。
在新大正的计划中,公司从产品开始,通过三年的时间进行整体的数字化转型,以期解决管理和发展问题,重构则集中在产品研发与运营管理、提升经营能力以及集团化管控上。
回看新大正2023年的经营成绩,尽管整体业务经营情况还算稳定,但公司净利润与毛利率都录得下滑。
净利润方面,新大正五年来首次录得下滑,为1.6亿元,同比下滑13.83%;毛利率则是持续下跌,由2021年的18.65%下跌至2022年的16.18%,2023年再下滑3.4个百分点到12.77%。
此外,新大正还在年报中提及利润承压的原因之一来自员工方面,社保薪资与社平工资的同步上调带来项目人工成本上升的压力。
外部市场竞争加剧使得项目价格走低,内部员工成本等的刚性增加令新大正陷入增收不增利的困扰。
因此,新大正在年报中表示将构建项目经营数字化模型,找到影响经营绩效的关键因素并对项目提供应对办法,从而提升公司的经营能力。
来到管理层面,新大正需要的是更透明高效的管理体系以及管理理念。公司与飞书展开合作,意在打通信息化系统,构建统一的数字化平台,形成职能条线的共享平台以及信息流化的管控模式。
新大正从数字化角度出发,要在市场流变中寻找经营管理的破局之法。
飞书是字节跳动旗下的企业协作与管理平台,为企业提供一站式整合办公写作套件和组织管理产品,目前合作的企业囊括制造业、金融领域、消费品牌、餐饮、房地产等板块。
而在飞书的凯发k8官网登录入口官网中,还可以看到彩生活、新希望服务、长城物业、东原任知以及嘉信立恒的身影。
曾经的“物业第一股”彩生活现在将社区服务运营作为重点发展方向,和飞书的合作方向主要集中在内部系统的优化升级上。
具体来看,彩生活在与飞书合作前拥有自研系统,但系统数量众多且入口分散,飞书帮助彩生活打通了60多个系统,重新构建一站式办公平台,优化员工工作效率。
在项目运营方面,新希望服务与飞书则搭建了质检工作台与数字运营平台,优化质检流程、节省人工成本的同时可以全链路追踪工单管理,提升整体的运营效率并拉通信息透明度。
以此为例,同为物管企业的新大正牵手飞书,或许也是从一站式协作平台入手,希望搭建效率更高的项目管理模式,优化员工工作流程,从而达到数字化办公、数字化转型的目标。
不过,内部优化只是降本增效中的一部分,企业的经营成果还与外部的市场环境挂钩。而如今,越来越多的物企加速布局政府公建、城市服务赛道,新大正的竞争压力并未减少。
在今年4月19日召开的业绩说明会上,新大正首席执行官、董事刘文波提到,新的一年公司将着力提升、保障项目毛利率,降低运营成本,建立止损机制及新项目的投标准入机制,同时严控销管费率,建立组织配置标准并强化落地。
时间已飞速掠过半年的跨度,数字化转型能够给新大正带来多大的提升,还有待后续观察。